Customer satisfaction

Indagini su attese e soddisfazione dell'utenza

Nell'ambito di un sistema di governance non autoreferenziale, ma aperto al confronto, Arpae ha sviluppato un sistema di indagine volto a rilevare le attese degli utenti e la loro valutazione della qualità percepita dei servizi erogati dall’Agenzia.
Le indicazioni e le istanze raccolte dalle indagini costituiscono elementi istruttori ai processi di pianificazione strategico-programmatica e di controllo dell’Agenzia. Nella pagina sono disponibili i link alle ricerche condotte da Arpae a partire dalla costituzione nel 2016, unitamente a quelle realizzate da Arpa nel periodo 2011-2015.

Indagine su attese e soddisfazione degli utenti 2019 | Sintesi indagine 2019


Risultati delle indagini precedenti

ultima modifica 2020-11-27T19:10:15+01:00